顧客の足跡／旅路を辿る
既存顧客と休眠顧客、離反顧客 自社の商品やサービス、そして顧客対応の評価を捕捉・検証する手段の一つに顧客満足度（CS）調査が […]
顧客満足度（CS調査）
- CS調査
- 2022.07.11
- アンケート調査, 企業, 石原公英氏, 顧客満足度（CS調査）,
Ask（問いかける）とListen（耳を傾ける）
CS調査の意義 企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要です。その顧客の声（Voice Of C […]
ネットリサーチや市場調査の基礎知識やお役立ち情報をお届けするスマイルサーベイのコラム