集計・分析

• 営業推進
• 2022.10.31
• マーケティング, 見込み客・潜在顧客, カスタマージャーニー, アンケート調査, 企業,

顧客の足跡／旅路を辿る

既存顧客と休眠顧客、離反顧客 自社の商品やサービス、そして顧客対応の評価を捕捉・検証する手段の一つに顧客満足度（CS）調査が […]

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• ES調査
• 2021.03.17
• PDCA, アンケート調査, ポートフォリオ, マトリクス, 企業,

【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口

満足度の項目の優先付け 満足度調査ではさまざまな項目を評価対象としますが、一様に満足度が低い場合、満足度の低い項目が多岐にわ […]

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• コラム
• 2022.03.03
• アンケート調査, スマイルサーベイ, スマサーコラム編集部, セルフ型アンケートツール, マトリクス,

WEBアンケートの基礎知識　回答率アップのポイントもご紹介

本コラムではオンラインアンケートの基礎的な設問タイプについて解説しています。回答率アップにつながるポイントや構成方法がわかる […]

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• コラム
• 2022.02.28
• アンケート調査, クロス集計, スマサーコラム編集部, セルフ型アンケートツール, 集計・分析,

セルフ型アンケートツールの選び方　ポイントを詳しく解説

本コラムではセルフ型アンケートツールの選び方となるポイントを紹介しています。利用期間、費用や機能面などから選定方法がわかる記 […]

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• ES調査
• 2022.02.17
• PDCA, アンケート調査, クロス集計, スマイルサーベイ, 企業,

従業員満足度調査（ES調査）とは？期待できる変化や実際の流れも解説

従業員が満足に働けているかどうかは、会社の業績を大きく左右する要因の1つです。どんなに優れた業績や実績を有する組織であっても […]

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• ES調査
• 2022.02.17
• PDCA, アンケート調査, スマイルサーベイ, テンプレート, リモートワーク,

従業員満足度調査（ES調査）の効果的な実施方法とは？

従業員満足度調査（ES調査）を実施するには、どのようなやり方があるのでしょうか。従業員満足度調査に対して掛けられる人的リソー […]

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• ES調査
• 2022.02.10
• PDCA, アンケート調査, スマイルサーベイ, テンプレート, リモートワーク,

従業員満足度アップで得られる3つのメリット

社内で従業員満足度調査（ES調査）を検討したときにこんな疑問はありませんか。「果たして効果はあるのだろうか」「コストをかけて […]

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• ES調査
• 2022.02.10
• ポートフォリオ, 企業, 集計・分析, 従業員満足度調査（ES調査）, 石原公英氏,

【第3回】ES調査の分析の視点

満足度を測定する 従業員満足度調査（ES調査）では、さまざまな項目に「どのくらい満足していますか」などと問い、項目ごとの満足 […]

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