CS調査 2022.07.11 アンケート調査, 企業, 石原公英氏, 顧客満足度(CS調査), Ask(問いかける)とListen(耳を傾ける) CS調査の意義 企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要です。その顧客の声(Voice Of C […] 続きを読む
CS調査 2022.04.21 石原公英氏, 顧客の声を聴こう 顧客の声=VOC 企業は商品やサービスを購入なり利用なりしてもらうことで存続するため、その購入者なり利用者なりの意見や評価は […] 続きを読む