従業員満足度調査（ES調査）の効果的な実施方法とは？

1. 外部調査サービスへ委託

まず1つ目の方法は従業員満足度調査を取り扱っているリサーチ会社やコンサルティング会社に委託する方法です。アンケートの実施・集計・分析を一挙に任せられるメリットがあります。従業員満足度調査を専門としているため、安心して任せることができるでしょう。やはりデメリットはコストが大きくかかることです。そしてコストがかかる分、社内での検討や稟議など導入に時間を要することも加味しなければなりません。

2. 社内で対応する

次に2つ目の方法として自社内で対応する方法です。予算を掛けられなかったり、従業員数が少なかったりする場合、金額面では外部に委託することは難しいです。その場合は社内でアンケートの作成から実施まで対応することになります。ある程度課題に応じたアンケート設計・分析を行うためのノウハウが必要です。ただしコストが抑えられることは一番のメリットと言えるでしょう。また一度得たノウハウは企業の知的資産となることも含めて検討したいところです。

どちらにも決めかねる場合、まずはトライアルとして社内で対応してみる方法もあります。一通り対応した結果が後の判断材料となります。「継続して社内でできそうか」それとも「外部に委託した方が良いか」を結果を踏まえて検討すると良いでしょう。

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アンケートURLを配布するだけで実施ができる

従来の紙で行うアンケートでは作成してプリントアウト、社員に配布して回収というプロセスがありました。WEBアンケートは自動で発行されるURLを対象者に送るだけのワンステップで完了します。
URLを記載したメールで告知したりコミュニケーションツールなどで共有すれば短時間で調査をスタートすることができます。

空いた時間にいつでも回答できる

WEBアンケートはパソコンはもちろんのこと、スマートフォンでも回答しやすいよう設計されていることがほとんどです。一般的にWEBアンケートは回答率が高いことで知られています。時間や場所を制限することなくアンケートにアクセスできるためです。業務の合間など空いた時間を利用して回答ができるようツールを選択することも重要なポイントです。

リアルタイムで回答内容を確認できる

従業員の回答内容はリアルタイムで確認できます。システム内にデータが反映されるので回答がどれくらい集まったか、進捗状況を確認することができます。回答状況が思わしくない場合は、未回答者にリマインドメールを送って回答を促すようにします。

集計した内容をエクセルでダウンロードできる

回収した回答内容は画面上で確認することができるほかデータはWEB上に自動で生成、管理されています。回答内容がまとまったデータをダウンロードするだけですので集計にかかる時間を大幅に削減できます。時間がかかる単純作業は自動化して効率的に調査ができるのはアンケートシステムの大きな特徴と言えます。

過去のデータを保存できる

アンケートデータはシステム内に保存されているため、いつでも閲覧が可能です。過去に実施した従業員満足度調査のデータとの比較ができることも便利です。

アンケートをコピーできる

同じ内容の従業員満足度調査を実施する場合、アンケートの内容をコピーすることで継続して実施できる仕組みになっています。また過去のアンケートをベースとして質問内容を手直ししたい場合もWEB上でカンタンに設定できることもメリットの一つと言えます。

従業員満足度調査(ES調査)はどうしても時間がかかるため、自分の会社に合った運用方法を検討することが大切です。WEBアンケートツールは導入することで1度の調査にかかる時間を大幅に削減できます。その分データの分析やその後の改善や対策にしっかりと時間を充てるようにしていきたいものです。